Asiakasvastaava. Rafaela on suorittanut sosiologian tutkinnon Évoran yliopistossa, ja hänellä on vahva kokemus kuntoutuksen ja riippuvuuksien parissa. Tabula Rasa -hanke vaikutti hänestä innovatiiviselta ja tulevaisuuteen suuntautuvalta, ja hän koki sen oikeaksi paikaksi itselleen, koska uskoi sen voivan muuttaa tapaa, jolla riippuvuuksia hoidetaan. Rafaela on työskennellyt tukityöntekijänä ja hallintoassistenttina Monte Wellness Centressä Portugalissa, toiminut asiakaspalvelussa Seasons Portugal Wellness Centressä sekä kouluttautunut Western Counselling Residential Treatment for Addictions -yksikössä Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Yhdessä Alvaron kanssa hän on Tabula Rasa Retreat’n ensimmäinen yhteyshenkilö kaikkiin hoitoon liittyviin tiedusteluihin. Hän tukee tulevia asiakkaita, heidän perheitään ja läheisiään sekä toimii linkkinä asiakkaiden ja laajemman läheteverkoston välillä. Rafaela ohjaa asiakkaat huolellisen arviointi- ja sisäänottoprosessin läpi, koordinoi asioita lääkintätiimin ja johdon kanssa sekä auttaa kaikissa käytännön järjestelyissä ennen keskukseen saapumista. Rafaela on elintärkeä tukipilarimme.