Etänä työskentelevä Ivan on rauhallinen ja luotettava taustatuki, joka kulkee mukana jo siitä hetkestä lähtien, kun vieraat alkavat suunnitella oleskeluaan, aina saapumiseen asti. Hän pitää yhteyttä radiopuhelimella ja varmistaa, että jokainen vaihe etenee selkeästi ja sujuvasti – kuin huomaamaton apuri, joka huolehtii kokonaisuudesta muiden puolesta.
Ivan vastaa markkinoinnista ja verkossa tapahtuvasta viestinnästä, mutta auttaa samalla vieraita valmistautumaan retriittiin ja järjestämään käytännön asiat etukäteen. Hän tuli keskukseen alun perin itse vieraana, ja myöhemmin hän asui siellä noin vuoden ajan tukien keskuksen arkea. Tämän ansiosta hänellä on omakohtainen ymmärrys siitä, millaisia asioita vieraat voivat tarvita ennen saapumistaan.
Lämmin, käytännöllinen ja helposti tavoitettava Ivan tekee taustalla työtä, jotta kaikki toimisi mahdollisimman vaivattomasti ja vieraat voivat keskittyä täysillä edessä olevaan retriittikokemukseen.